La casa Montesano accoglie persone domiciliate nel cantone Ticino, indipendentemente dalla provenienza e dalla religione. Si parla sia il tedesco che l'italiano. La filosofia della casa si basa su principi fondamentali che mettono al centro ogni individuo, personalizzando ogni intervento considerando bisogni, risorse, benessere, sicurezza, rispetto e dignità di ogni ospite. Per valorizzare maggiormente questi aspetti vengono inclusi nelle cure interventi più mirati che si basano su metodi quali cure palliative, la validazione, la cinestetica e la pet-terapia.